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作為英國最大的牙科企業，Mydentist每一年在其跨越650家診所，醫治跨越800万名患者。
但是，在牙科診所所有权变更和患者對就診體验请求愈来愈高的影响下，快速扩大的Mydentist依然面對着不小的挑战。動脉網将為您先容Mydentist若何得到患者青睐，和阐發在连锁中面對哪些困难。
Mydentist是英國头号牙科診所连锁。该公司在英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰共具有654家牙科診所（截至2017年年末），和598项英國國度醫疗辦事體系(National Health Service, NHS)牙科协定。
資料显示，Mydentist前身是Dental group Integrated Dental Holdings (IDH)，于2015年正式更改成如今的名字。IDH也是英國私家牙科辦事的领先供给商，跟着英國经济的增加，英國私家牙醫辦事的成长敏捷。
Mydentist首席运营官Annette Spindler暗示：“新品牌不但仅是一個名字，仍是關于咱们天天若何将品牌融入糊口，并经由過程咱们的员工展现咱们的價值觀和個性。”
截至2016年3月31日，IDH患者辦事部分的收入约占市場份额的7％，診所数目约占市場份额的5％，并约占英格兰和威尔士所有拜托牙科辦事的15%。
在Mydentist品牌下运营的IDH牙科診所供给遍及的低级照顾護士牙科辦事，包含牙科查抄、补牙、拔牙，和更專業的牙科辦事，如美容牙科和正畸。
扎根于英國牙科市場，Mydentist享遭到了有益的體系趋向，好比患者流量與代價的不乱性高、英國當局持久以来都致力于晋升牙科辦事、有益的生齿增加趋向，和牙科范畴日趋增加的消费需求。
售卖的產物类型，多為照顾護士类
经由過程診所辦事部分的散布，Mydentist還成為牙科和其他醫疗消费品、质料及辦事（包含專業牙科装备的安装和辦事）的领先供给商。
该公司共向最少8000家牙科診所贩卖牙科用品及辦事，此中包含其患者辦事部分的牙科診所。按收入计较，IDH在英國的市場份额為25％。
2017年，Mydentist持续三次荣获康健與平安奖金奖（Health and S治療老腰突病,afety Awards）。该奖项由皇家变乱预防协會（RoSPA）颁布，以嘉奖那些持续多年延续连结高程度变乱预防率的组织。
作為英國最大的牙科供给商，针對兒童，Mydentist已推出了免费的利用步伐游戏Plaque Attack，用有趣的互動内容来為孩子和怙恃供给牙科卫生教诲。
作為其兒童俱乐部规划的一部門，Plaque Attack旨在教诲兒童连结杰出口腔康健，并奉告孩子们，哪些食品有利于牙齿，而哪些是對牙齿有害的。
Plaque Attack游戏软件
苹果和安卓用户都可免费下载Plaque Attack，该游戏為5岁及以上的孩子與家庭所設計。经由過程辨認食品中的正直與反派，孩子们會完成一場與时钟竞走的游戏，從而避免龋齿、蛀牙和牙菌斑。
该款游戏一方面為孩子設計了交互式色采表，從而连结孩子的乐趣，另外一方面為怙恃設計了牙齿照顾護士贴士和牙科保健常识。
這些常识包含若何赐顾帮衬孩子牙齿的一些根基信息，從孕期、复活兒、盘跚學步的孩子到青少年，包罗万象。Plaque Attack游戏可用于牙科候診室，怙恃和孩子不但能舒畅地渡過期待时候，還能從中获益。
Mydentist對2000個英國度庭所做的钻研显示，人们在果断食品對牙齿的影响方面有很大的狐疑，對食品含糖量的熟悉则特别不清楚。
20%的家长認為瓜果冰沙對孩子的牙齿有益处，還有19%的孩子認為，虽然吸管杯饮料常常含有大量添加的糖和添加剂，但依然是平安的選择。
一样的钻研也显示，41％的兒童天天没法包管迟早都刷牙，19％的怙恃不领會氟化物的好处，這款游戏恰是基于這些钻研成果而研發的。
Mydentist不竭帮忙所有临床大夫职業成长，帮忙他们發展，這些進修和成长的焦點渠道就是Mydentist的學院。
在曼彻斯特市中間，Mydentist设有先辈的练习举措措施，此中包含有现場手術室、3個练习园地和一個牙科头模房間。
診所外，范围一般都不太大
這個练习园地與同在一栋大楼周全运转的診所相连。大夫可以在這里提高本身的实操技術，和职業水准，时刻获得學科范畴的最前沿的常识。
一、專業培训课程
Mydentist也為每小我供给了周全的培训东西包，大夫可以经由過程辦理進修體系来進修團队成长常识。
這些培训信息依照脚色與使命划分，包含入职、强迫性在線培训模块、進修辅助和脚色特定培训课程。
Mydentist的课程也支撑英國延续專業成长系统（CPD）周期，在该體系中的培训时长可看成延续專業成长系统时长。
二、临床支撑
所有的牙醫城市遭到地域临床支撑司理和區域临床主任的全面對床支撑。Mydentist不但會為大夫供给同業评审、临床小组、临床通信和交换機遇，還為临床大夫、診所和运营團队举行年度临床集會，以便團队凝听同事與供给商的年度陈述。
2017年，Mydentist第三次举行Mydentist Clinical Conference，总计700位临床及非临床團队的代表加入了该次集會。
在Mydentist，大夫可以享受提升的機遇、全力支撑和完备的职業自由。Mydentist信赖大夫的氣力，這也是為甚么他们每一年投入大量的时候和款项来成长牙醫及其技術。
Mydentist還建立了一個專門保護與辦理診所平常杂事的组织，從而讓牙醫们有足够的时候與空間来成长本身的技術與职業。
Mydentist另外一项重磅辦法就是“闪烁新我”规划，旨在经由過程培训牙醫的软技術，如創建與患者的瓜葛，来改良Mydent妞妞玩法,ist的客户體验。
地域成长司理将卖力召開钻研會，與同事们一同探究和進修若何供给加倍暖和、恬静和放心的辦事。
Mydentist學院司理Mark Jones说：“咱们也想经由過程推出‘闪烁新我’规划来确保，咱们持之以恒地以最好状况在帮忙咱们的客户。”
去看牙醫的人常常正履历着痛苦悲伤，或许還带着些严重情感。大夫若何向患者讲述病情會對全部就診體验發生影响。
他暗示：“不外，咱们但愿患者来到這里是由于踊跃的缘由，好比，想要庇護牙齿。咱们想要帮忙主顾以一種全新的方法来對待就診這件事，并享受去看牙醫的兴趣。”
Mydentist還為區域成长辦理职员和診所辦理职员推出了其他几個内部培训项目。Mydentist许诺，每招聘一位举薦员工，城市向非红利牙科练习组织Bridge2aid捐募50英镑。
Mydentist援助了非洲牙科事情者的培训，而且把一些本身的牙醫也派往了非洲，這個新规划巩固了Mydentist和Bridge2aid之間长达三年的互助瓜葛。
在患者辦事上，Mydentist開辟了收集预约步伐，患者可以直接经由過程本身的定位寻觅近来的診所预约，不但有診所的详细位置與运营状况，還能提早查到診所大夫的相干信息。
患者在接管英國國民康健保险轨制（National Health Service）診所的耗费取决于详细的得病环境，但只用付出一次性就診用度，不管患者是不是必要再次或屡次回访大夫。今朝有三種常见的收费方法：
一、组合一：用度20.6英镑
项目：牙齿查抄、診断、康健建议及拍片查抄、牙齿去垢與抛光、氟化物涂膜、窝沟封锁剂、将来醫治规划
二、组合二：用度56.3英镑
项肩周炎,目：组合一的所有辦事再加补牙、牙齿根管醫治、拔牙
三、组合三：用度244.3英镑
项目：组合一與二的所有辦事再加假牙冠、义齿、牙桥
按照Mydentist2017年纪据，截至2017年12月31日，该公司共持有654家診所，而在2016年12月31日，该公司還具有677家。
除却今年度至今已封闭的12家診以是外，還有26家診所被定為“持有待售”，且该公司今朝没有進一步收購的规划。
多家Mydentist診所封闭為本地人民带来了不小的就診問题。在格温内德镇，近4500名患者落空他们独一的英國國度醫疗辦事系统（NHS）牙醫，這是该地域独一的私家醫疗機構。
英國牙科协會（BDA）最高履行官 Peter Ward暗示，英國牙科手術份额大量留在企業型診所手中。Mydentist临床主管Steve Williams则暗示，两年里该診所都难以招到新大夫，這是他决议封闭威尔士診所的缘由。
如今，正如Peter Ward指出的那样，牙科其实不是本錢存眷的独一标的目的，眼科也颇遭到本錢的青睐，并且可复制性更高，但對付眼科范畴来讲，临床营業對企業带来的影响远远小于倾销勾當。
在牙科范畴，患者付出用度的最大部門都用在了颠末專業临床练习的大夫身上，而不是其他一些花梢的营销勾當。
以是，直截了本地说，若是Mydentist找不到牙醫，診所就没法运营。大量英國牙科协會的成员都暗示更愿意留在执業大夫所有的診所，而非企業或投資機構所有的连锁診所。
對付患者来讲，他们想要的是與本身的牙醫连结持久瓜葛，構成持续性辦事，而非想與某個连锁品牌創建瓜葛，若是牙科企業或连锁品牌没法实现這一方针，他们就很难获得持久的成效。 |
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發表於 2021-8-10 17:56:27
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